广州贝米迪服饰有限公司|互联网/电子商务

工作描述：协助运营店长做好网店整体运营工作，协助运用各类推广工具完成网店的推广数据分析，网店的日常管理，推进商品、首页、二级页、活动页面的维护与更新；官方活动报名及跟进，与小二对接，按要求完成整个活动流程；辅助店铺营销与推广方案的制定与实施，参与直通车、钻展、聚划算品牌团活动方案的制定与推行，确定后做好客服培训对接等；全力以赴协助推动店铺业绩增长，完成店铺的销售目标。接触平台淘系天猫和C店。

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工作描述：主要负责合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；协助建立完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；协助指导客服、售后等岗位培训及带领新人，熟悉介绍买卖双方处理流程，应对突发状况，公司产品、活动培训同时与司其它部门的紧密配合，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。接触平台一号店、当当、拍拍、京东，贝贝网，聚美优品，唯品会及淘系。

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工作描述：主要负责淘系网络购物导购，具备一定的打字速度，对客户咨询售前售后问题解答处理等； 售前以良好的网络沟通能力及口头表达，耐心做好客户咨询，优惠活动及产品介绍，促成交易；售后以良好的态度和耐心替客户解决购买产品后出现的一切问题，对失望所评的客户做出解释、协商沟通满意后追评或改评，以及处理店铺投诉等问题

北京市南天伟业商贸有限公司|互联网/电子商务

工作描述：跟踪工厂订单完成情况，联系货代，制作出口订舱单证，排舱；预派验收，传仓单通知发货，拍装运照留底；制作各项单证，如箱单发票等，协助业务员促成交易，整理寄样及后续订单跟进；熟悉了解简易L/C、FOB、CIF等外贸出口基本知识及出口流程。初略接触平台环球资讯和阿里巴巴国际站。