工作描述:从网店客服、网店推广过渡到网店运营岗位,积累多年的网络销售经验,有超过5年的售后服务经验,2年以上客服主管工作经验.
1、能独立完成客服回复短语并不断更新优化、能同时应对多位客户,思路清晰、目标明确;
2、擅长数据分析,对淘宝/天猫买家的购物心理有充分的认知,有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向 ;
3、在公司期间主要负责一家天猫店铺和多家淘宝店铺及相关产品在网络平台上的推广以及运营,包含店铺的日常维护更新、产品的添加和编辑修改、标题优化等;
4、参与店铺各类促销活动的策划、执行及推广,针对推广效果进行跟踪和评估,及时分析提交相关数据;
5、同时兼顾实体门店销售,是多面手,有较好的人际沟通能力、应变能力,乐意接受适当合理的加班;
6、熟练优化淘宝/天猫自然搜索流量、精通直通车和淘宝客推广,对钻石展位有一定的了解、熟悉活动申报以及其他渠道推广方式;
7、能够熟练运用电子邮件、论坛、贴吧、博客、QQ、微博、微信等多种网络推广方式,能够有效提高产品和店铺的访问量,保证店铺有比较稳定可观的销售额。