工作描述:1. 负责客户订单接收、核对与确认,整理产品规格、数量、价格、交期等信息,确保订单准确无误。
?2. 对接生产、仓库、采购等部门,下达生产/备货指令,全程跟进生产进度与物料情况,保障按时出货。
?3. 跟踪物流发货,核对装箱单、送货单,及时将物流信息同步客户,处理发货异常问题。
?4. 制作对账单、核对账单并开具发票,跟进客户回款进度,确保账款及时回收。
?5. 处理客户咨询、售后反馈及退换货事宜,维护良好客户关系,提升客户满意度。
?6. 整理订单、合同、单据等资料并归档,按时完成销售日报、周报、月报等数据统计工作。
?7. 协助销售人员维护老客户,跟进订单售后,配合完成部门销售目标。