【工作内容】
1、负责灯具及驱动电源产品售后质量问题的现场排查、故障分析及根本原因定位；
2、主导客户投诉处理流程，输出8D报告并制定有效的纠正预防措施；
3、协调研发与生产部门进行技术攻关，推动产品质量改进方案的落地执行；
4、定期回访重点客户，收集市场质量反馈，协助优化产品设计与服务标准；
5、参与售后技术培训与知识库建设，提升团队整体技术服务能力与效率。

【任职要求】
1、大专及以上学历，电子信息、微电子或自动化相关专业，具备扎实理论基础；
2、熟悉电子电路原理及灯具工艺流程，能熟练运用示波器等测试仪器分析故障，了解照明行业的相关国家标准；熟悉使用质量分析工具(8D报告、鱼骨图分析、FMEA等；
3、电子行业售后或质量工程师，有独立处理客诉案例者；
4、具备良好的逻辑思维能力与抗压能力，能适应频繁出差及驻场技术支持工作；
5、沟通表达清晰，责任心强，具有优秀的跨部门协作能力及客户服务意识。
6、有C 牌小车驾照，自备车辆出差。