岗位职责：
1.协助总经理做好物业公司日常管理、资金预算和年度经营目标工作，并负责物业公司综合客服部工作；
2.完成公司日常管理制度、工作计划、流程的拟定，档案资料的收集归档工作；
3.负责现场物业小区的园林绿化、保安、保洁、卫生及工程、设备维修管理、客服对接及对外协调，跟进零星工程施工；
4.负责与业主间物业问题的处理与协调，跟进物业费收缴情况，异常情况跟进处理；
5.负责物业项目整体运营管理，建立与客户、政府部门之间的良好合作关系，协调处理重大应急事件；
6.协助建立并完善服务质量体系，优化及改善服务流程、品质，开展年度满意度调查工作，提升客户满意度；
7.完成项目现场的管理品质提升目标及年度计划指标的完成
8.对项目各专业管理人员及项目员工进行培训、考核，岗位匹配度的管理，提升团队协作及凝聚力；
9.负责物业管理圈服务水平的提升，树立物业管理的良好服务形象，提升物业整体品质；
10.召集和主持物业项目的例会，检查、督促、协调各系统各部门的工作；
11.领导交办的其他工作。
任职资格:
1.全日制大学专科及以上学历，物业管理、行政管理、工商管理等相关专业；
2.具备物业管理，有工程装修常识，有大中型物业企业工作者；
3.熟悉国家和地方物业管理相关法律法规；
4.有较强的沟通能力及公文写作能力，编制各项制度及方案的能力；
5.能独立完成物业管理工作；
6.有良好的职业素养和团队精神，工作踏实肯干，勤奋好学；
7.具备较好的外部协调沟通能力；
8.较强的进取心和事业心，为人积极向上。